TWI培訓(xùn)大綱
1、現(xiàn)場(chǎng)主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)

    制造型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

    現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

    現(xiàn)場(chǎng)主管的3個(gè)職責(zé)

    現(xiàn)場(chǎng)主管的5項(xiàng)能力

    一線主管的角色轉(zhuǎn)換

    案例分析

2、工作教導(dǎo)(JI)

  (1)、現(xiàn)場(chǎng)主管的意義

    工作教導(dǎo)的概念

    工作教導(dǎo)的意義及目的

  (2)、如何編制SOP

    SOP步驟的確定

    工作分解中常遇到的問(wèn)題

    確定步驟應(yīng)該遵循的原則

    如何量化SOP中的要點(diǎn)

    如何使要點(diǎn)更加簡(jiǎn)化和全面

    練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)編制SOP

  (3)、SOP的實(shí)施----現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)

    現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)

    現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

    何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)

    工作教導(dǎo)四階段法

      1、準(zhǔn)備階段

      2、示范階段

      3、實(shí)作階段

      4、上線階段

      5、練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)的角色扮演

    技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

  (4)、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃

    為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃

    長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)

    改變行為模式的要素

  (5)、OJT的實(shí)施步驟

    OJT的定義與應(yīng)用

    OJT的發(fā)展

    實(shí)施OJT常遇到的問(wèn)題與對(duì)策

3.工作改善(JM)

  (1)、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備

    JM的定義

    JM的意義

    一線主管JM的問(wèn)題意識(shí)

    一線主管JM的責(zé)任意識(shí)

    JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系

    JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)

  (2)、作業(yè)分解

    作業(yè)分解的三個(gè)目的

    作業(yè)的三種形態(tài)

    細(xì)目的特征與確認(rèn)

    摘要的描述方法

  (3) 、作業(yè)分析

    作業(yè)分析的項(xiàng)目:5W1H

    構(gòu)想的記錄方法

    物料、設(shè)備、工具分析

    產(chǎn)品設(shè)計(jì)、布局、工作場(chǎng)所分析

  (4)、創(chuàng)造對(duì)策

    刪除不必要的細(xì)目

    合并同時(shí)、同地、同人做的細(xì)目

    重組細(xì)目的順序

    簡(jiǎn)化作業(yè)方式的四原則及方式

  (5)、推動(dòng)新方法

    推動(dòng)新方法的5步驟

    工作提案表的編制

    提案制度的實(shí)施

  (6)、案例分析

4、工作關(guān)系(JR)

  (1)、工作關(guān)系改善技巧

    對(duì)上司完善的輔佐三黃金律

    工作關(guān)系改善四原則

    有效贊揚(yáng)法八原則

    建設(shè)性批評(píng)七原則

    練習(xí)與案例分析

  (2)、工作關(guān)系改善之掌握事實(shí)

    詳查資料

    找出規(guī)則與慣例

    與相關(guān)人員的溝通

    對(duì)當(dāng)事的人詢問(wèn)與傾聽(tīng)

  (3)、工作關(guān)系改善之思考措施

    整理事實(shí)

    分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性

    找出可能采取的措施

    對(duì)照公司規(guī)定和方針

    評(píng)估各種影響。

  (4)、工作關(guān)系改善之實(shí)施措施

    確定執(zhí)行人

    確實(shí)報(bào)告時(shí)機(jī)

    明確責(zé)任

  (5)、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果

    確定確認(rèn)時(shí)間與頻次

    確定確認(rèn)效果

    后續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估

  (6)、案例研究和情景模擬