看板是班組管理的重要工具之一,起源于豐田生產(chǎn)方式,其主要目的在于生產(chǎn)信息的即時(shí)化,被班組廣泛采用。但是本文中的看板,主要指的是懸掛于班組會(huì)議室或者休息室的班組管理看板?窗骞芾淼闹饕獌r(jià)值有:
(1) 將信息即時(shí)公示出來(lái),實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的溝通。
(2) 起到強(qiáng)化的作用,將管理的要求和意圖公示,起到時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)強(qiáng)化的作用,形成一種自我約束力。
(3) 將班組成員的績(jī)效情況公示出來(lái),起到相互促進(jìn)、相互競(jìng)賽的“比學(xué)趕幫超” 氛圍。
(4) 將班組成員的操作心得、經(jīng)驗(yàn)、案例等透明化,起到學(xué)習(xí)、交流的作用。
(5) 形成良好的班組氛圍?傊,班組看板的作用,是公平、公正的保障,避免利益上的暗箱操作,避免不透明引發(fā)的猜忌和不公。
對(duì)于班組看板建設(shè)的內(nèi)容是什么,普遍存在兩大誤區(qū):班組看板建設(shè)就是制度上墻和班組看板建設(shè)就是文化墻建設(shè)。其實(shí),班組文化、班組制度只是看板建設(shè)的內(nèi)容之一,并不是核心,更不是全部。那么在設(shè)計(jì)看板時(shí),應(yīng)該設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容模塊?
首先,看板內(nèi)容要體現(xiàn)班組的核心管理要素,比如安全、學(xué)習(xí)、績(jī)效、服務(wù)等等?窗迨前嘟M的管理抓手,班組管理強(qiáng)調(diào)哪些要素、指標(biāo),倡導(dǎo)哪些核心觀念,就在看板上集中體現(xiàn)。
其次,看板是對(duì)班組優(yōu)秀管理模式的固化和展示。由于看板空間有限,應(yīng)集中體現(xiàn)班組管理中的亮點(diǎn)和特色做法。
再次,看板內(nèi)容模塊要與日常管理結(jié)合,使之與日常的例會(huì)內(nèi)容融合為一體,否則會(huì)形成“兩張皮” 現(xiàn)象:看板是一套。日常管理是另外一套。那么,看板建設(shè)無(wú)疑會(huì)成為班組建設(shè)的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)。
一般來(lái)說(shuō),看板的內(nèi)容應(yīng)以以下幾大模塊為主,根據(jù)各個(gè)班組的管理目標(biāo)和特征不同,對(duì)各要素可有所側(cè)重。
班組名片:將班組的基本情況、組織結(jié)構(gòu)圖、班組文化等展示出來(lái),此部分為固定模塊,所占比例不超過(guò)10%。
上傳下達(dá):通知、文件等及時(shí)傳達(dá)。
目標(biāo)及績(jī)效管理:每月績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效完成情況、績(jī)效改善分析等。
班組人員激勵(lì)情況:班組之星評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)公示等。
班組學(xué)習(xí)模塊:安全目標(biāo)、安全格言、安全案例分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、安全提示。
班組文化模塊:班組文化故事、班組活動(dòng)掠影、班組人文關(guān)懷、溝通天地、生日祝福等等。
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