采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

    研發(fā)部工程師、質(zhì)量部人員、品質(zhì)工程師

●QFD培訓(xùn)收益

    1. 理解質(zhì)量功能展開在汽車工業(yè)領(lǐng)域中對整車和零部件設(shè)計和開發(fā)的重要性； 

    2. 了解質(zhì)量功能展開的基本原理； 

    3. 學(xué)會技術(shù)、可靠性和成本的展開相結(jié)合的方法； 

    課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計之中，通過實例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標,通過概念設(shè)計QFD,詳細設(shè)計QFD,工藝設(shè)計QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。

    QFD的4階段模式
    實施QFD的8個步驟

  第2講：客戶需求展開（結(jié)合完整的QFD案例進行講解）

    確定內(nèi)/外部客戶
    客戶需求收集
    常見的客戶需求舉例

    VOC的分類和來源

    產(chǎn)品開發(fā)考慮要素
    理解顧客需求和重要度

    CCR關(guān)鍵顧客需求

    KJ法與CCR提煉

    透徹理解顧客需求的層次

    卡諾模型KAno Model

    顧客需求的重要性級別

    客戶競爭性評估

  第3講：將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求（承接上面的案例繼續(xù)講解）

    客戶呼聲與技術(shù)要求

    轉(zhuǎn)化客戶呼聲

    開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的對應(yīng)關(guān)系

    關(guān)系矩陣

    關(guān)系矩陣符號

    在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲

    綜合評估、區(qū)分技術(shù)要求的競爭性和優(yōu)先級

    確定技術(shù)要求的目標范圍

  第4講：確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

    相互關(guān)系矩陣

    完成質(zhì)量屋

  第5講：產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開

    概念設(shè)計QFD1

    詳細設(shè)計QFD2

    工藝設(shè)計QFD3

    生產(chǎn)控制QFD４

  第6講：QFD應(yīng)用

    質(zhì)量屋模版使用指南

    結(jié)合實際案例分組練習(xí)

    QFD練習(xí)點評

    QFD最佳實踐案例分享

    QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo) 

    QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補